カスタマーハラスメント– category –

「部下を注意したいけれど、パワハラだと言われるのが怖い」 管理職の方から、このような声を聞くことが増えました。 遅刻を繰り返す。決められた手順を守らない。報告をしない。同じミスが続く。 本来であれば、管理職として注意し、改善を求めなければな...

〜「お客様対応」から「職員・従業員を守る仕組み」へ〜 2026年10月1日から、カスタマーハラスメント対策が事業主の義務となります。 これまでカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」については、企業や法人が自主的に対応するものという位置づけが...

―民主主義の現場を考える―元地方議員が考える議会ハラスメント 近年、地方自治体におけるハラスメント問題が社会的関心を集めている。首長によるパワーハラスメント、議員による職員への威圧的言動などが報じられるたびに、自治体の組織運営や議会のあり方...

― 社労士として現場で感じていること ― 「うちは小さい会社だから、そこまで大げさに考えなくても…」 そうおっしゃる経営者の方は少なくありません。しかし実際には、中小企業ほどカスタマーハラスメント（いわゆるカスハラ）の影響を強く受けます。 従業...